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Garantie échange à neuf pendant 5 ans !

Gardez l’esprit tranquille, en cas de panne éventuelle ou dysfonctionnement, votre centrale est remplacée à neuf !

Les avantages

Échanges illimités

Pendant 5 ans, échangez en illimité votre centrale contre une neuve ou une similaire si celle-ci n’est plus commercialisée.

Diagnostic téléphonique

En cas de panne, le diagnostic se fait par téléphone avec l’un de nos conseillés. Vous n’avez pas à vous déplacer !

0 frais supplémentaire

Le renvoi de la centrale défectueuse est inclus dans la garantie. Vous n’avez pas de frais supplémentaire à payer !

Assistance technique

Notre assistance technique est disponible par téléphone du Lundi au Vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h30 à 18h00.

Comment bénéficier de la garantie ?

Pour bénéficier de la garantie échange à neuf en illimité pendant 5 ans c’est très simple :

  1. Choisissez votre centrale d’aspiration et cliquez sur « ajouter au panier »
  2. Dirigez vous vers votre panier pour choisir vos options de garantie
  3. Ajouter la garantie “échange à neuf” au panier : le montant de cette garantie est de 50€ TTC.
  4. Vous pouvez maintenant valider votre panier
  5. Pour accéder à la suite, vous devez vous connecter ou vous inscrire si vous êtes nouveau client
  6. Sélectionnez votre mode de transport
  7. Vous pouvez maintenant régler votre commande
  8. Un mail de confirmation est envoyé sur votre adresse mail

Comment ça marche ?

Télécharger la facture sur France Aspiration

  • Connectez-vous à votre espace client
  • Imprimez ou téléchargez-la en PDF sur votre ordinateur

Prévenir France Aspiration de la panne de la centrale

  • Contactez l’assistance téléphonique au 05.34.27.08.92 (numéro gratuit)
  • Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h00 et de 14h30 à 18h (hors jours fériés)
  • Vous pouvez également envoyer un mail à contact@franceaspiration.com

Retourner la centrale

  • Après le dysfonctionnement de la centrale constaté par France Aspiration, vous allez recevoir une étiquette colissimo prépayé par e-mail afin de retourner votre centrale gratuitement
  • Vous pouvez ensuite renvoyer votre colis par la poste

Réception de la nouvelle centrale

  • Après le diagnostic confirmé, vous recevrez une nouvelle centrale à l’identique
  • Si celle-ci n’est plus commercialisée, vous en recevrez une ayant les mêmes fonctionnalités

Des questions concernant la garantie ?

Comment est déterminée la valeur de la centrale d'aspiration ?

Si la même centrale est toujours disponible, sa valeur sera le prix France aspiration TTC au moment de l’échange. Dans le cas où la même centrale n’est plus commercialisée, France Aspiration vous oriente vers une centrale aux mêmes fonctionnalités en fonction des disponibilités.

Si ma nouvelle centrale tombe également en panne, est-ce qu'elle est également couverte par la garantie échange à neuf ?

Oui, la centrale de remplacement reste sous garantie tout au long de la période restante.

Par exemple, si votre première centrale tombe en panne au bout de 2 ans, votre centrale de remplacement reste couverte sous la garantie échange à neuf encore pendant 3 ans.

Lors de l'échange, est-il possible de prendre une centrale différente et plus cher que la centrale en panne ?

Oui, il vous suffira de payer la différence de prix. La nouvelle centrale sera couverte par la garantie échange à neuf pour le reste de la période restant à courir et dans la limite de remplacement de la centrale assurée d’origine.