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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

In diesem Online-Hilfebereich finden Sie alle Antworten auf Ihre Fragen. Tipps, Tricks und Unterstützung – wir beantworten alle Ihre Fragen zu France Aspiration!

Kontakt

Kontaktieren Sie uns

Adresse : 275, rue de l’Ormière (Richtung Montastruc), 31380 GARIDECH

Telefon : 05.34.27.08.92

E-Mail-Adresse : contact@franceaspiration.com

Wie komme ich zum Geschäft?

Unser Geschäft befindet sich in Garidech, in der Nähe von Toulouse. Sie können kommen, um ein Produkt zu kaufen oder eine Bestellung direkt im Geschäft abholen und dabei von denselben Preisen wie online profitieren, jedoch ohne Versandkosten.

Wir sind von Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:30 Uhr und von 14:30 bis 18:30 Uhr geöffnet.

Einige Informationen, um zum Geschäft zu gelangen :

  • Nehmen Sie die Autobahn A68 Richtung Albi oder folgen Sie der Albi-Straße (diese führt Sie über L’Union, St. Jean, Castelmaurou, Garidech und Montastruc).
  • Nehmen Sie dann die Ausfahrt 3 und fahren Sie weiter auf der D888 in Richtung MONTASTRUC-LA-CONSEILLÈRE.
  • Am Eingang von MONTASTRUC-LA-CONSEILLÈRE nehmen Sie die Ausfahrt links (beim Lidl).
  • France Aspiration befindet sich unten links in der Straße.

Rechnung

Wie kann ich eine Rechnung wiederfinden?

Nach jeder Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail. Diese E-Mail enthält die Paketnummer sowie einen direkten Link zu Ihrem Kundenkonto, um Ihre Rechnung einzusehen.

Alle Ihre Rechnungen stehen in Ihrem Kundenkonto zur Verfügung. Sie können sie jederzeit einsehen und ausdrucken.

Fehlerbehebung

Warum löst mein Stromzähler aus, wenn ich meine Zentrale einschalte?

Als Erstes setzen Sie Ihren Sicherungsautomaten zurück und versuchen Sie erneut, Ihre Zentrale einzuschalten. Überprüfen Sie dann, ob es keine defekten Geräte an Ihrem Zähler gibt.

Wenn das Problem trotz dieser Überprüfungen weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns unter der Nummer 05.34.27.08.92. Es könnte sich um ein Problem mit dem Motor Ihrer Zentrale handeln.

Wenn Ihre Zentrale noch innerhalb der Garantiezeit liegt, können wir einen Rückgabeprozess einleiten. Andernfalls kontaktieren Sie uns, damit wir gemeinsam eine Lösung für Ihr Problem finden können.

Warum schaltet sich mein Motor ohne Grund ein und aus?

Es gibt mehrere mögliche Ursachen für dieses Problem:

  • Es kann sich um einen Wackelkontakt am Schlauch oder am Schalter handeln. In diesem Fall ist es erforderlich, den Schalter und/oder den Schlauch zu ersetzen.
  • Wenn der Motor sich ein- und ausschaltet, ohne dass Sie den Schlauch berühren, deutet dies darauf hin, dass das Problem am Motor liegt. In diesem Fall zögern Sie nicht, uns unter der Nummer 05.34.27.08.92 zu kontaktieren.
Warum startet meine Zentrale nicht mehr?

Zunächst überprüfen Sie, ob das Problem nicht von der Stromversorgungsbuchse Ihrer Zentrale herrührt, die unter Spannung steht. Um dies herauszufinden, versuchen Sie, ein anderes elektrisches Gerät daran anzuschließen.

Überprüfen Sie anschließend den Sicherungsautomaten oder die Sicherung der Zentrale. Hierfür setzen Sie eine Drahtbrücke auf den 24-V-Befehl der Zentrale. Dadurch sollte Ihre Zentrale starten.

Wenn sie immer noch nicht startet, bedeutet das, dass entweder der Motor oder die elektronische Platine defekt ist. In diesem Fall kontaktieren Sie uns, wir werden Ihnen Ratschläge für den Austausch des defekten Teils geben.

Warum kann ich meine Zentralstaubsaugeranlage nicht mit dem Schalter ausschalten?
  • Um den Schalter zu betätigen, müssen Sie den Führungsschlitz am Ende des Ein-/Aus-Schlauchs mit den beiden kleinen Zapfen an der Steckdose ausrichten.
  • Durch eine Vierteldrehung des Endes des Schlauchs wird der Kontakt am Schalter hergestellt. Daher funktioniert der Schalter nicht richtig. Wenn der Schlauch richtig positioniert ist, aber der Schalter immer noch nicht funktioniert, versuchen Sie, das Ende des Schlauchs um eine Vierteldrehung nach rechts zu drehen.
  • Dadurch wird die Zentrale normalerweise aktiviert. Dies bedeutet, dass der Schlauch oder der Schalter defekt ist.

Für einen Ersatz oder weitere Beratung können Sie uns unter der Nummer 05.34.27.08.92 kontaktieren.

Ratschläge

Wie finde ich ein Produkt, das mit meiner Zentralstaubsaugeranlage kompatibel ist?

Die kompatiblen Zubehörteile :

Die Schläuche und Zubehörteile sind mit standardisierten Abmessungen ausgestattet, um sie mit allen Zentralstaubsaugeranlagen kompatibel zu machen:

  • Leitungsnetz: 2 Zoll oder 50,8 mm
  • Absaugdosen: Eingänge haben einen Durchmesser von Ø 37 mm
  • Zubehörteile (Bürsten, Schläuche usw.): Eingänge haben einen Innendurchmesser von Ø 32 mm

Wichtiger Hinweis zur Marke Electrolux !

Die Beam Alliance Serie von Electrolux verwendet Zubehörteile mit ovalen Formen. Sie sind daher nicht mit anderen Zentralstaubsaugeranlagen kompatibel.

Kompatible Ersatzteile :

Im Gegensatz zu Zubehörteilen sind Ersatzteile wie Motoren, elektronische Steuerungen, Kohlebürsten, Filter und Beutel nicht standardisiert. Es ist daher wichtig, Ihre Zentralstaubsaugeranlage genau zu kennen und zu wissen, welches Produkt kompatibel ist.

Um Ihnen zu helfen, können Sie unseren Einkaufsführer konsultieren, um kompatible Ersatzteile für Ihre Zentralstaubsaugeranlage zu finden.

Wenn Sie irgendwelche Zweifel haben, zögern Sie nicht, uns unter der Telefonnummer 05.34.27.08.92 zu kontaktieren. Unsere Berater stehen Ihnen gerne zur Verfügung.

Wer installiert meine Zentralstaubsaugeranlage?

Sie müssen kein Fachmann sein, um ein zentrales Staubsaugersystem zu installieren. Es ist durchaus möglich, dies selbst zu tun. Darüber hinaus wird eine Installationsanleitung mit Ihrer Zentralstaubsaugereinheit geliefert.

Es besteht jedoch auch die Möglichkeit, einen Fachmann für die Installation zu beauftragen.

Wie installiert man Saugdosen?

Sicherheitshinweis :

  • Die Saugdosen dürfen niemals mit 220 V Strom versorgt werden. Zur Sicherheit der Bewohner des Hauses müssen die Saugdosen mit Niederspannung verbunden werden.
  • Die Schrauben der Anschlussklemmen sollten beim Anschluss niemals vollständig gelöst werden. Wenn die Schraube vollständig entfernt wird, besteht die Gefahr, dass die unter der Schraube befindliche Feder verloren geht und der Kontakt verloren geht.
Die Sicherheitsmaßnahmen bei einer zentralen Staubsaugeranla
  • Verwenden Sie die zentrale Staubsaugeranlage nicht als Baustaubsauger. Unsere Anlagen sind für den Wohngebrauch bestimmt. Vermeiden Sie das Absaugen von Gips und Zement, da dies die Garantie für Ihre Anlage ungültig machen kann.
  • Bei Arbeiten an der Anlage stellen Sie sicher, dass der Strom abgeschaltet und die Stromzufuhr unterbrochen ist.
  • Verwenden Sie den zentralen Staubsauger nicht auf nassen Oberflächen.
  • Bedienen Sie den Staubsauger nicht mit nassen Händen.
  • Bewahren Sie das Gerät außerhalb der Reichweite von Kindern auf.
  • Ziehen Sie nicht am Netzkabel und lassen Sie es nicht in der Nähe von Hitzequellen liegen. Verwenden Sie das Kabel nicht, wenn es beschädigt ist.
  • Saugen Sie keine brennbaren oder rauchenden Gegenstände auf.
  • Saugen Sie keine Flüssigkeiten oder entzündlichen Materialien auf.
  • Schließen Sie die Zentralstaubsaugeranlage an eine geerdete Steckdose an. Bei Problemen schützt die Erdung vor Stromschlägen.
  • Die elektrische Installation sollte den Normen NF C15-100 entsprechen.
  • Stellen Sie keine Gegenstände auf die Zentralstaubsaugeranlage, um eine Überhitzung des Motors zu vermeiden.
Ratschläge zu Installationen und Verzweigungen

Um zu verhindern, dass Ihr Rohrleitungssystem verstopft, ist es wichtig, T-Stücke oder Y-Stücke in die richtige Fließrichtung einzubauen.

Garantien

Was bedeutet "Garantie auf Austauschbasis"?

Die Garantie auf Austauschbasis ermöglicht es Ihnen, im Falle eines Defekts oder einer Fehlfunktion Ihre Zentrale innerhalb von 5 Jahren gegen ein neues Modell auszutauschen.

Weitere Informationen zu den Einzelheiten dieses Angebots finden Sie auf unserer Seite “Garantie auf Austauschbasis für 5 Jahre!”

Was bedeutet die optimale Garantie?

Die optimale Garantie ermöglicht es Ihnen, uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung kostenlos jedes Produkt zurückzusenden, das Ihnen nicht gefällt. Auf diese Weise können wir Ihnen einen Umtausch, einen Gutschein oder eine Rückerstattung anbieten.

Bedingungen des Angebots:

  • Sie können dieses Angebot nur einmal pro Bestellung nutzen.
  • Die Kosten betragen 2,5% des Gesamtbetrags Ihrer Bestellung vor Steuern. Der Betrag kann zwischen 1€ und 12,5€ ohne Steuern variieren.
  • Die Garantie ist standardmäßig in Ihrem Warenkorb aktiviert. Wenn Sie das Angebot nicht nutzen möchten, müssen Sie es vor Abschluss Ihrer Bestellung deaktivieren.